Dental Company Chiclana de la Frontera | Clínica Dental - Chiclana de la Frontera, Cádiz

Pablo O.

Muy mala experiencia con esta clínica.

El martes 28 de mayo de 2019 acudo a la clínica para quitarme una caries profunda. Me realizan una gingivectomía en la cual me dicen que tienen que recortar un poco de encía, y me dejan un empaste provisional. Durante la intervención me dicen que se ha podido quitar la caries sin tocar el nervio de la pieza. Por tanto, no hay que hacer endodoncia. Que vaya 13 días después para poner el empaste definitivo.

El miércoles y jueves posterior no siento dolor, pero el viernes 31 de mayo en torno a las 21-22 horas empiezo a sufrir un dolor lo suficientemente intenso como para empezar a preocuparme (no da tiempo a acudir a la clínica porque está cerrada).
El sábado está cerrada la clínica. No puedo ir.
El domingo está cerrada la clínica. No puedo ir.

- El lunes 3 de junio ya abre la clínica. Acudo por la mañana para preguntar la razón de semejante dolor. La doctora que me atiende no me hace ningún tipo de radiografía de la pieza para comprobar que ha pasado, siquiera me abre la boca para mirar su estado de inflamación o para mandar algún antibiótico o similar. Tras decirle que me duele se limita a indicarme que la pieza requiere endodoncia (finalmente) y que no puede hacerla hasta la fecha establecida en mi cita, 7 días después. Obviamente se tornaba insufrible esperar tanto tiempo, por lo que acudo de urgencias a otro sitio.

--> En la respuesta de la empresa a esta reseña, se indica de manera errónea que acudí a la clínica diciendo que llevaba 10 días con molestias, y que si hubiera ido antes se me habría dado solución al instante. En primer lugar, esto es técnicamente imposible porque ni siquiera pasan 10 días desde la intervención (28 mayo) hasta el día que acudo a contarles mi dolor (3 junio). En segundo lugar, porque pasaron realmente dos días completos y una noche (el dolor insufrible aparece definitivamente el viernes 31M noche y hasta el lunes 3J no abre la clínica).

Por otra parte, la doctora que me atendió no me advirtió (durante la primera intervención) que si aparecían molestias fuertes en los días posteriores todo podría acabar en endodoncia. Todo lo contrario, entendí que se había evitado. Por lo que en el hipotético caso de que hubiesen pasado 10, 12 o 22 días con dolor antes de ir, jamás habría imaginado que se trataría de una infección importante que requería endodoncia, sino que serían molestias producidas por el recorte de encía que se llevó a cabo en la intervención o cualquier otra cuestión similar. El cliente no tiene conocimientos de odontología, es papel del dentista explicar adecuadamente y, en caso de cierto malentendido (lo cual puede pasar y tiene solución), lo más humano NO es reprochar a un cliente que acuda antes (en este caso habría sido imposible ir antes) después de haberse gastado un dinero y llegar allí sufriendo un dolor infernal.

A pesar de todo esto, me conformé con pedir personalmente que me enviasen por correo electrónico una radiografía general que me hice allí, pero tampoco la he recibido con el paso de los días y he tenido que pedírselo a otro dentista.

Ambos problemas han sido solucionados con mejor trato y eficacia en dos sitios diferentes . No dudo de vuestra profesionalidad. Pero en mi caso personal, es más que obvio que habéis perdido un cliente. Gracias.

Mavazquez

Algunas caras nuevas pero la misma profesionalidad y atención de siempre. Magnifico todo, estoy super contenta con mis implantes. Lo recomiendo 100%

Pedro J. F. O.

Trato del personal inmejorable y una plantilla muy profesional

JugadorVariado

Mas de una hora de retraso para sus citas

Pily C.

Experiencia malísima.

Lorena T.