Anda Pop
1/5
Postez acest review sub forma de poze, deoarece sunt multe de spus si am dorit ca experienta mea cu Dentovet sa fie detaliata.
Am tinut acest review scris si nepostat, din ianuarie pana acum, ezitand sa il postez, insa acest lucru m-a facut sa ma intreb cati alti oameni or mai fi avut experiente negative care pur si simplu nu au fost raportate. Sper ca textul din poze sa fie citit in totalitate.
Din fericire, acum Micutu zburda din nou prin casa, este extrem de bine de 2 luni de cand a scapat de caninul care ii cauza probleme, multumita medicilor de la alt cabinet care n-au avut absolut nici o problema in a discuta cea mai sigura optiune pentru el. Ba mai mult, medicii veterinari de la doua cabinete diferite (de renume in Cluj-Napoca) nu au inteles de ce un motan senior, cu problemele de sanatate pe care le are Micutu, ar fi supus unei operatii de extractie totala a dintilor, in conditiile in care el prezenta discomfort doar la un canin rupt si o operatie de extractie totala a dintilor ar fi fost un risc mult mai mare (atat riscul la anestezie, cat si riscul de infectie si alte complicatii post-operator) decat extractia unui singur dinte.
EDIT:
Adaug acest edit pentru ca raspunsul primit pare sa insinueze ca am mers fara programari sau am dat ordine.
Nu stiu la ce va referiti prin partea cu programarile - pe langa ca nu s-a spus niciodata asa ceva, nici nu ati fi avut motiv, pentru ca noi am fost acolo de fiecare data cu Micutu la ora programata. Daca trebuie programare separata pentru 4 intrebari legate de interventie sau tratamentul post-operator, ar trebui mentionat lucrul acesta, insa la toate cabinetele la care am fost, intrebarile au intrat in programare. ?
Nu am stiut ca 4 intrebari sau rugaminti legate de procedura sau tratamentul pe care un pisic batran cu risc ridicat (FIV, insuficienta renala grad 3, astm si tensiune spre limita de sus a normalului) urmeaza sa il primeasca se numesc ordine, cu siguranta nu atunci cand sunt spuse pe ton normal si este explicat motivul. Nici doamnele anesteziste cu care am vorbit nu au parut deranjate pe moment. Daca dvs. refuzati sa ascultati proprietarul atunci cand va roaga sa nu primeasca pisicul anumite medicamente sau substante la care a avut reactii urate in trecut si despre care am fost sfatuiti nu doar sa mentionam, ci chiar sa scriem pe consimtamantul de anestezie, ar trebui sa spuneti din start ca indiferent de istoricul pacientului, dvs. nu acceptati sa vi se spuna ceva, iar proprietarul ori tace si semneaza, ori e trimis la alt cabinet. Cum spuneam in textul detaliat din poze, am facut acest lucru in 2021 cu Bella si am pierdut-o pe masa dvs. de operatie, exact in operatia de extractii totale. Din cate inteleg, nu sunt nici singurul caz, cu toate ca reviewurile negative nu prea sunt postate.
Nu am fost deranjata de nimic, pana in ultimul moment, cand ati vrut sa mutati programarea lui Micutu de la ora 15 la ora 9:30, facandu-l sa aiba doar jumatate din cantitatea recomandata de perfuzii pre-operatorii (pe langa cele din timpul interventiei si de dupa), in conditiile in care de 3 ori, chiar echipa dvs. ne-a spus ca sunt importante pentru rinichii lui. Motivul pentru care ati dorit sa ii mutati programarea a fost ca v-a fost reprogramata pisica de la 9:30 si asa cum dvs. doamna Nedelea ati spus, nu ai vrut sa stati pana la ora 15, ati zis ca e exclus. ? Cred ca daca cineva nu respecta programari, aceasta sunteti dvs., nu noi. Am spus frumos ca sunt dispusa sa il reprogramez daca e nevoie, si tot nu a fost bine.
Stimata doamna Nedelea, sper ca odata cu diploma de medic veterinar, cand o veti avea, sa apara si empatia si intelegerea fata de proprietarii cu animalute cu probleme de sanatate, care au responsabilitatea si obligatia de a va informa despre istoricul animalutului, inclusiv reactii la medicamente. Si sper si ca in viitor, sa ajungeti sa puneti siguranta pacientilor pe primul loc, nu propriul confort de a iesi mai devreme de la cabinet. O zi frumoasa!
